Política de Devolución y Garantía en Gxtronics
En Gxtronics, nuestro compromiso es que tengas la mejor experiencia con cada producto que adquirís. Para eso, te detallamos cómo funciona nuestra política de cambios, devoluciones y garantías. Así podés conocer tus derechos y obligaciones como cliente, y asegurarte de contar con el respaldo adecuado en caso de que surja algún inconveniente.
1. No realizamos reembolsos en dinero
Es importante aclarar que no efectuamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Si detectás algún defecto o falla, se gestionará un cambio físico del producto o, si no es posible, te emitiremos una nota de crédito para futuras compras.
2. Garantía de 30 días corridos
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de entrega, que cubre exclusivamente fallas de fábrica. Para hacerla efectiva, debés:
- Contactarnos dentro de ese plazo mediante nuestros canales oficiales (WhatsApp o email).
- Detallar claramente la falla o desperfecto.
- Adjuntar una imagen o video que demuestre el problema.
3. Comprobante de compra obligatorio
Para procesar cualquier cambio o reclamo, es imprescindible presentar el comprobante de compra, que puede ser:
- Factura
- Ticket
- Captura de pantalla de la operación
Sin este documento, no podremos gestionar la solicitud.
4. Procedimiento para productos defectuosos
Si tu producto presenta una falla de fábrica dentro de la garantía, seguí estos pasos:
- Contactanos para informar el reclamo y recibir las instrucciones.
- Enviá el producto defectuoso a nuestras instalaciones. El costo y riesgo del envío corren por tu cuenta.
- Una vez recibido, verificaremos el producto.
- Si confirmamos que es una falla de fábrica, realizaremos el cambio por uno idéntico o equivalente (según disponibilidad).
5. Condiciones para aceptar un cambio
Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con estas condiciones:
- Estar en su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, manuales y componentes originales.
- No presentar señales de maltrato, golpes, rayones, suciedad ni daños físicos.
6. Productos fuera de stock: emisión de nota de crédito
Si el producto a cambiar no está disponible en stock, te emitiremos una nota de crédito por el valor abonado. Tené en cuenta:
- Validez: 30 días corridos desde su emisión.
- Uso: Podés utilizarla para comprar cualquier producto disponible en nuestro catálogo durante ese período.
- Vencimiento: Pasado ese plazo, la nota perderá validez y no podrá ser reclamada.
Recomendamos aprovechar esta nota dentro del plazo para evitar inconvenientes.
7. Excepciones: casos no cubiertos por la garantía
No se aceptarán cambios ni reclamos en los siguientes casos, considerados uso indebido y que anulan la garantía:
- Daños por manipulación incorrecta (golpes, caídas, conexiones erróneas, exposición a condiciones extremas).
- Desmontaje o reparación no autorizada (sellos rotos o modificaciones).
- Exposición a líquidos o sustancias químicas.
- Sobrecarga eléctrica o uso de cargadores no compatibles.
- Uso de accesorios no originales.
- Desgaste normal por uso y paso del tiempo.
- Daños durante el envío de regreso (recordá que el riesgo es tu responsabilidad).
- Mala elección del producto (incompatibilidad o disconformidad por elección errónea).
Es fundamental asesorarse bien antes de la compra para evitar inconvenientes.
8. Contacto para reclamos y consultas
Si necesitás gestionar un reclamo, cambio o tenés consultas sobre nuestra política, podés comunicarte con nosotros por:
Horario de atención: De Lunes a Viernes de 9 a 17:30 Hrs de corrido.
En Gxtronics, la tecnología nace de la pasión y llega a todos. Queremos que disfrutes de tus productos con total confianza y respaldo.
Última actualización: 10-01-2026
